Бучна канцеларија? Зашто купци кажу да је прегласно на телефону

Ово је уобичајена болна тачка за многе центре за корисничку подршку и тимове за телемаркетинг. Можда мислите да на вашој страни све звучи у реду, али у тренутку када се друга страна јави, они се жале: „Стварно је бучно где си“ или „Не чујем шта говориш“. Дакле, где тачно лежи проблем?
1. Основни узрок: није у окружењу, то је у недостатку ЕНЦ-а

• Многи људи претпостављају да ако им је „канцеларија бучна“, њихова једина опција је да се преселе на другу локацију-али то заправо није случај. У ствари, преко 90% позадинске буке коју купци чују потиче од микрофона на *вашим* слушалицама.
• Многе стандардне слушалице немају ЕНЦ функционалност; њихови микрофони могу бити омнидирекциони или једносмерни, али често немају потребне алгоритме{0}}за смањење шума. Без обзира на специфичан сценарио, резултат је исти: ваш глас, разговори ваших колега, шкљоцање тастатура и зујање клима-уређаја, сви се преузимају и преносе директно до купца. Приморан да се напреже да разликује ваш глас усред ове какофоније буке, није ни чудо што корисник доживљава позив као „бучан“.
• Улога слушалица за поништавање ЕНЦ буке{0}}: Користећи низове микрофона и АИ алгоритме, ове слушалице идентификују и филтрирају непрекидну амбијенталну буку (као што су клима уређаји, вентилатори или даљински разговори) у реалном времену. Они изолују и преносе само људски глас који говори директно у микрофон, обезбеђујући да купац не чује ништа осим *твог* гласа.

Напомена: Разликујте АНЦ и ЕНЦ да бисте избегли грешке. АНЦ користи кориснику, док ЕНЦ користи позиваоцу.

Удобне слушалице за поништавање буке са микрофоном за посао (БХ29 УСБ слушалице)

2. Кључна заблуда: Не подржавају сви интерфејси ЕНЦ

• Ово је основни разлог зашто многи људи купују погрешне слушалице.
• ЕНЦ (Енвиронментал Ноисе Цанцеллатион) захтева дигиталну обраду сигнала; сходно томе, дигитални аудио сигнали морају да се преносе преко УСБ интерфејса, што омогућава да алгоритми{0}}поништавања буке буду извршени од стране ДСП чипа уграђеног у слушалице или звучне картице.
• Супротно томе, интерфејс од 3,5 мм преноси аналогне сигнале, што значи да аудио тече директно из микрофона без пролаза кроз било какве посредне процесорске чипове. Иако слушалице од 3,5 мм не могу самостално да изврше ЕНЦ поништавање буке, оне и даље могу да остваре ефекте-смањења буке ако су повезане са уређајем који подржава такву обраду (као што је звучна картица уграђена-у рачунар, спољна звучна картица или јединица за контролу позива); међутим, резултати обично нису тако ефикасни као они које пружају УСБ слушалице.

Због тога, када набављате слушалице са микрофоном, препоручујемо да изаберете УСБ интерфејсе (УСБ-А/УСБ-Ц) да бисте обезбедили доследне перформансе поништавања буке на било ком рачунару.

3. Како знати да ли ваше слушалице имају ЕНЦ?

• У опису производа можете да проверите термине као што су „ЕНЦ“, „Смањење буке позива“ или „Поништавање буке у окружењу“. За једноставнији приступ, једноставно питајте продавца директно да ли слушалице имају ЕНЦ смањење буке. Обично ово укључује „Дуал-Миц ЕНЦ Ноисе Редуцтион“-уобичајену конфигурацију где два микрофона раде у тандему са алгоритмом за филтрирање амбијенталне буке, обезбеђујући да се само ваш глас преноси другој страни.
• Поред тога, можете затражити од продавца да вам пошаље видео који демонстрира стварне перформансе функције смањења буке.

Укратко, када се клијенти жале на буку у позадини, то није нужно ваша кривица или канцеларија-већ је вероватно да вашим слушалицама недостаје ЕНЦ поништавање буке.

Кључне речи: усб жичне слушалице за поништавање буке, слушалице са микрофоном за поништавање буке, жичне слушалице за поништавање буке, микрофонске слушалице за поништавање буке, канцеларијске слушалице за поништавање буке