Да ли су телефонској продаји и корисничкој служби потребне исте карактеристике слушалица?

Многи купци претпостављају: "Позив је позив, па зашто не користити исте слушалице?" Тај начин размишљања је скупа грешка.

 

Иако обе улоге користе слушалице, њихове основне потребе су светови одвојени.

1. Телепродаја (прекршај)

Фокус: брзина, поништавање буке, издржљивост.

• Приоритет: Поништавање буке за тешке услове-не-да се блокира канцеларијско ћаскање и склапају послови. Удобност је подједнако важна-агенти који свакодневно остварују стотине позива не могу себи приуштити замор слушалица.
• Секундарни: Издржљива издржљивост за употребу високог{0}}интензитета.

2. Служба за кориснике (Одбрана)

Фокус: јасноћа, стрпљење, стабилност.

• Приоритет: Кристално{0}}иста верност звука. Агенти морају ухватити сваки суптилни вокални знак како би избегли неспоразуме током сложених испитивања. Удобност „без тежине“ кључна је за дуге, емоционално исцрпљујуће позиве.
• Секундарни: Једноставно укључите-и-подешавање да бисте свели фрустрацију технологије на минимум.

 

Перспектива доживљаја производа

Ову поделу можемо јасно видети кроз податке о производима.Беиен Телецом, ветеран са 16 година у сектору комуникација, савршено илуструје овај приступ у дизајну своје линије производа.

Тип тима	Основна серија производа	Кључне карактеристике перформанси	Оно што га издваја
Тимови за продају/одлазне позиве	БС серија (слушалице за уклањање{0}}буке)	ЕНЦ поништавање буке, широкопојасни звук, 8-часовни комфор	БС серија користи снажно ЕНЦ филтрирање шума да би блокирала отворено{0}}чаврљање у канцеларији, тако да клијенти чују само ваш глас. Широкопојасна подршка чини да говор звучи пуним и стварним, што помаже у изградњи поверења и одржава позиве ефикасним. То је наш најпродаванији-из разлога-велике вредности без икаквих проблема.
Тимови за корисничку подршку	Б серија (основне слушалице)	Широкопојасни аудио, укључи-и-ради, направљен да траје, штедљиво-	Серија Б је радни коњ без{0}} Добро ради основе: стабилан, поуздан и ретко га треба поправљати. То значи мање ИТ главобоља и ниже трошкове подршке. Висока стопа поновне поруџбине говори сама за себе-то је прави избор-за тимове за подршку и фаворит међу препродавцима.
Општи / напредни корисници	ФЦ Сериес / БХ Сериес	Врхунски{0}}поништавање буке, професионални-аудио,-целодневна удобност	Ако буџет дозвољава, ФЦ серија (водећи систем за поништавање буке) и БХ серија (чак и више удобности од БС) вам пружају најбоље од оба света: озбиљно блокирање буке и удобност за повратне-на-повратне позиве. Савршено када су вам потребне и перформансе и носивост током дугих смена.

 

 

Права{0}}Светска студија случаја

Клијент је једном користио једну основну слушалицу за све агенте. Није успело. Клијенти телепродаје чули су чаврљање у позадини, док су агенти подршке патили од болног притиска траке за главу.

Препоручили смо Беиен БС серију за телепродају и БХ серију за подршку.
Поништавање буке ЕНЦ серије БС је променило игру{0}}, јер је одбацило жалбе клијената30%. Обложена трака за главу БХ серије је смањила притисак, повећала удобност и стабилност агента.

 

Боттом Лине

Потребе за телепродајупоништавање буке; потребе подршкеаудио верност. Не гледајте само на цену{1}}прилагодите опрему послу. Партнерство са фабриком која нуди сегментиране линије производа је прави кључ ефикасности.

 

Беиен Цоммуницатион Тецхнологи Цо., Лтд. је директни произвођач слушалица за позивни центар.

Без умешаних посредника,

нудимо потпуно прилагођавање, поседујемо наше-производне погоне и власнички бренд и обезбеђујемо строгу контролу квалитета током целог процеса.

Qty>=100ком, велепродајна цена

Наруџбе на велико су добродошле

Листа слушалица:Беиен Ноисе-Водич за куповину слушалица са микрофоном за отказивање